Dasar Privasi MaxWin Live – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

MaxWin Live mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi untuk memastikan platform kami berfungsi dengan baik dan memenuhi keperluan ahli. Maklumat ini dibahagikan kepada dua kategori utama:

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor pengenalan diri (MyKad/Pasport) untuk tujuan pengesahan identiti (KYC).
• Alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan transaksi.
• Nama pengguna dan kata laluan yang anda pilih semasa pendaftaran akaun.
• Maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi sokongan pelanggan kami.
• Dokumen pengesahan identiti seperti gambar kad pengenalan atau bil utiliti yang dimuat naik semasa proses KYC.

Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan maklumat peranti yang anda gunakan untuk mengakses platform.
• Data penggunaan termasuk halaman yang dilawati, masa yang dihabiskan, tindakan dalam permainan dan corak pertaruhan.
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
• Maklumat lokasi am berdasarkan alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.

Semua maklumat yang dikumpul digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan di bawah. MaxWin Live tidak menggunakan data ahli untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan tanpa kebenaran anda.

Untuk komunikasi pemasaran, anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Pengeluaran persetujuan tidak akan menjejaskan penggunaan platform anda secara keseluruhan.

MaxWin Live tidak menjual data peribadi ahli. Namun, dalam situasi tertentu, kami perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak tertentu untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan gerbang pembayaran (FPX, TNG, GrabPay) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data permainan yang diperlukan dikongsi dengan pembekal seperti Evolution Gaming dan Pragmatic Play untuk memastikan integriti permainan.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Maklumat KYC dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan pihak ketiga yang diiktiraf untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa: Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa undang-undang jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Audit Bebas: Maklumat terhad boleh dikongsi dengan juruaudit bebas yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan untuk tujuan audit dan pematuhan.

Semua pihak ketiga yang menerima data ahli MaxWin Live diwajibkan mematuhi piawaian keselamatan dan privasi yang ketat serta menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang dibenarkan sahaja.

MaxWin Live melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli sentiasa terlindungi. Langkah-langkah keselamatan yang kami gunakan merangkumi:

• Penyulitan Dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan kami dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan Semasa Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat bank dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk yang disulitkan menggunakan algoritma AES-256.
• Kawalan Akses Berlapis: Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan Ancaman Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan kami beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman siber secara masa nyata.
• Ujian Penembusan Berkala: Pihak ketiga bebas menjalankan ujian keselamatan secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan dalam sistem kami.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat dari semua ancaman. Kami menggalakkan ahli untuk turut sama menjaga keselamatan dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan tidak berkongsi maklumat akaun.

MaxWin Live menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dimatikan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform supaya kami boleh menambah baiknya. Data dikumpul secara agregat dan tidak dapat dikenal pasti secara peribadi.
• Kuki Fungsi: Mengingati pilihan dan tetapan anda seperti bahasa, zon masa dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan dan membantu kami membuat keputusan yang lebih baik dalam pembangunan platform.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk bahagian bantuan pelayar anda.

Sebagai ahli MaxWin Live, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda, selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa:

Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak-hak anda, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel di [email protected]. Kami berkomited untuk merespons semua permintaan dalam masa yang ditetapkan.

Dalam beberapa situasi, data peribadi anda mungkin perlu dipindahkan dan diproses di luar Malaysia — contohnya apabila kami menggunakan perkhidmatan pelayan awan atau pembekal teknologi antarabangsa.

Apabila ini berlaku, MaxWin Live memastikan bahawa pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Penggunaan klausa kontrak standard yang diiktiraf untuk melindungi data semasa pemindahan antara sempadan.
• Pemilihan rakan kongsi dan pembekal yang mematuhi piawaian perlindungan data antarabangsa yang setanding.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat dengan semua pihak yang menerima data ahli kami.

MaxWin Live hanya menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data tersebut, atau selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun anda aktif, maklumat profil dan sejarah transaksi disimpan sepenuhnya.
• Selepas Penutupan Akaun: Rekod kewangan dan dokumen KYC disimpan selama minimum 5 tahun untuk memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML).
• Data Log Akses: Log keselamatan dan akses disimpan selama 12 bulan sebelum dipadamkan secara automatik.
• Data Pemasaran: Maklumat berkaitan kempen pemasaran disimpan selama 3 tahun atau sehingga anda menarik balik persetujuan.
• Rekod Pertikaian: Sebarang maklumat berkaitan aduan atau pertikaian disimpan selama 7 tahun selepas penyelesaian akhir.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikenal pasti lagi. Proses pemadaman mengikuti prosedur standard industri untuk memastikan tiada baki data boleh dipulihkan.

Platform MaxWin Live tidak ditujukan kepada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak atau remaja.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi daripada individu di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan atau kebenaran kami, kami akan mengambil langkah-langkah berikut:

• Memadamkan maklumat tersebut dari pangkalan data kami dengan segera.
• Menutup akaun berkenaan dan mengembalikan sebarang baki yang ada.
• Mengkaji semula prosedur pengesahan umur kami untuk mencegah kejadian serupa di masa hadapan.

Jika anda mempercayai bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah umur telah mendaftar di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan MaxWin Live dengan segera. Kami akan mengendalikan kes sedemikian dengan keutamaan penuh dan kerahsiaan.

MaxWin Live berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

• Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah setiap kali perubahan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terhadap dasar yang dikemas kini.
• Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda. Versi terkini sentiasa tersedia di laman web rasmi MaxWin Live.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan Dasar Privasi atau data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu:

• Sembang Langsung: Tersedia terus dalam platform atau aplikasi MaxWin Live — cara terpantas untuk mendapat respons segera.
• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan khusus berkaitan privasi dan perlindungan data.
• Panel Akaun: Akses tetapan privasi dan urus pilihan data anda terus dari panel akaun MaxWin Live.

Untuk dokumen undang-undang yang berkaitan, anda boleh merujuk kepada Terma dan Syarat dan Permainan Bertanggungjawab kami. Semua pertanyaan berkaitan privasi akan direspons dalam masa 5 hari bekerja.